12.01.2018 Татьяна

«Нам посоветовали пройти водительскую мед.комиссию в вашей клинике,утром при записи нам сказали,что она с 17ч.,мы приехали из другого города в 18ч,отпросившись с работы,а администраторы говорят нам,что все врачи ушли,мы опаздали.Кого сажаете для работы с людьми-роботов что ли,если они не могут правильно объяснить людям?К 5 или С 5из-за одной буквы люди потеряли время ,деньги и здоровье. Будем всех отговаривать обращаться в вашу клинику.

Ответ:

Татьяна, добрый день!

Спасибо за Ваш сигнал. Мы еще раз провели разъяснительную работу с колл-центром. Действительно одна буква может повлиять на многое. Водительская комиссия начинается в 17:00 и в среднем, для пациента, комиссия длится около 40 минут, соответственно в 18:00 комиссия могла уже закончится, и врачи закончили прием. Подобные ситуации (недопонимание) возникают довольно часто, поэтому наши администраторы проговаривают важные моменты по два раза. Но, к сожалению, иногда возникают сбои. Мы уверены, что только вместе с Вами, мы доведем наш сервис до совершенства.»