24.12.2021 Александр

Врачи часто не приходят ко времени записи, могут эту запись вообще отменить. На ресепшене девочки ничего не знают, ни за что не отвечают, абсолютно не клиентоориентированы. Зато если к врачу попадете, то скорее всего останетесь довольны, не все, но большинство очень даже профи своего дела. Парковка удобная, кстати.

Ответ:

Александр, добрый день!

Да, мы принимаем Вашу претензию, и приносим свои извинения за сбои в графиках приема врачей.

Отчасти имеет место быть определенная неорганизованность, с которой мы боремся, и спасибо, что Вы не равнодушны. По большей же части задержки и снятия приемов связанны с объективными факторами:

  • приемы по экстренным случаям,
  • другие пациенты пришли с задержкой.

Большинство наших врачей оперирующие, и они могут задерживаться на операциях, время которых сложно спрогнозировать. Поэтому на каждом кабинете мы повесили объявления, призывающие быть милосердными, ведь каждый из нас может попасть в ситуацию, когда ему потребуется экстренная помощь врачей.

Мы набираем в Клинику только лучших врачей, многие приезжают к нам из других городов Москва, Рязань, Орел и т.д. Спасибо, что оценили наши старания.
Сервис у нас стоит на важном месте, парковка, бесплатный wi-fi, кофе аппарат, банкомат, бизиборды, мелочи не связанные напрямую с медициной, однако мы понимаем, что для качественного лечения, должны быть созданы идеальные условия. И еще раз спасибо за Вашу оценку.

Будьте здоровы.
Ваша Клиника-НМ